La garantia per a un bon resultat

La gestió de qualitat és l’acció que garanteix que un producte, un servei o una organització funcionin de manera sòlida i amb èxit.

Sobre la gestió de Qualitat hi ha molta literatura, ja sigui en forma de norma o en forma de bloc. Aquests articles aborden el tema com una cosa complexa i elaborada que augmentarà els beneficis de l’empresa. A més per això existeixen diversos mètodes, però els que més coneguts són:

  • QFD.
  • Six Sigma.
  • El cercle de qualitat.
  • Els mètodes de Taguchi.
  • El mètode Kaizen
  • El sistema de producció de Toyota.
  • UNE EN ISO 9001:2015.

Evidentment entre tots, el que més destaca, és la famosa norma UNE EN ISO 9001:2015.

Principalment aquest article no pretén confondre, tot al contrari. Pretenem explicar què és la gestió de qualitat de forma clara i concisa. No farem mencions a les referències històriques de Frederick Winslow Taylor, ni a les de Karl Benz, ni Henry Ford.

Tornant a l’inici del present escrit, dir que un producte, un servei o una organització funcionin amb èxit és sinònim de tenir clients satisfets. Precisament és on rau la premissa de la gestió de qualitat.

La raó de ser de la gestió de qualitat

Aleshores, veiem que per parlar d’aquest tema hi ha un element inherent a ella anomenat Client.
El client és la figura que sol·licita el producte o el servei i és qui proposa unes especificacions o preferències. En el moment en què es fa balanç del que es vol i el que costa es pot parlar de qualitat. Aleshores, la qualitat s’entén com un acord entre dues parts i la gestió de qualitat són totes les accions que porten a complir aquest acord. Daquesta manera, la qualitat serà el grau de compliment duna funció prevista i acordada.

Realment entrant més en detall, hi ha quatre aspectes fonamentals que són la planificació, la garantia, el control i la millora.

Planificació, garantia, control i millora.

Així mateix, la planificació de la qualitat consisteix a prevenir les possibles desviacions de la qualitat acordada. Aleshores per a una correcta planificació de la qualitat és indispensable tenir ben identificats tres punts:
Els requisits del client, el desenvolupament del producte i els processos que intervenen en la producció.

Primerament, quan tinguem la planificació definida per a una bona gestió de qualitat, la garantia o l’assegurament de qualitat són totes aquelles pautes o accions que ens donen les garanties de complir amb la qualitat planificada. D’altra banda, el control de la qualitat és la retroalimentació de les pautes o accions esmentades que ens indiquen si s’estan complint amb els requisits i les especificacions.

Finalment, la millora de la qualitat són totes aquelles accions que van escapar de la fase de planificació i que comporten una millora sobre el producte, tant pel que fa al procés com a l’acabat.

Benseny S.A. entén que per a una gestió correcta de qualitat, la planificació, l’assegurament, el control i la millora han d’estar en contínua evolució.
En conseqüència l’Evolució i l’avaluació, no només per cobrir i resoldre les necessitats dels clients, sinó també per avançar-se a necessitats futures i col·laborar a millorar els projectes per obtenir un benefici mutu.. Garantia de qualitat Benseny.